Målekort 2015 Kultur, informasjon og service (KIS)
Virksomhetsleder: Bente Hagen
Målekort | |||
Område / Måleindikator | 2014 | Mål 2015 | 2015 |
Felles indikatorer: Tjenesteproduksjon | |||
Brukertilfredshet* | 5,1/5,3** | >5,0 | - |
Felles indikatorer: Arbeidsmiljø | |||
Sykefravær - egenmeldt | 0,4% | <1,0% | 1,2% |
Sykefravær – sykemeldt | 3,8% | <8,0% | 2,3% |
Felles indikatorer:Økonomistyring | |||
Økonomisk resultat | 101% | 100% | 100% |
Virksomhetens egne indikatorer: Tjenesteproduksjon – informasjon | |||
Andelen ”følgere” i sosiale medier i forhold til befolkningsmengde | 15% | >15% | 20% |
Virksomhetens egne indikatorer: Tjenesteproduksjon – service | |||
Andelen telefoner besvart innen 2 minutter (målt en uke pr tertial) | 99% | >80% | 99% |
Virksomhetens egne indikatorer: Tjenesteproduksjon - kultur | |||
Andelen lag og foreninger vi har hatt personlig kontakt med (utover mail/tlf) (siste kalenderår) | 43% | >30% | 40% |
Virksomhetens egne indikatorer: Tjenesteproduksjon – kultur med bistand | |||
Andelen innmeldte i brukergruppen som deltar jevnlig på en aktivitet (ikke enkelt arrangement) | 100% | >90% | 100% |
Virksomhetens egne indikatorer: Tjenesteproduksjon - kulturskole | |||
Andelen barn i barneskolealder som er medlem i kulturskolen (måles vår og høst) | 15% | >20% | 15% |
Virksomhetens egne indikatorer: Tjenesteproduksjon - administrasjon | |||
Andelen søknader (delegert vedtak) som er behandlet innen svarfristen | 100% | >90% | 100% |
*Samlet resultat fra brukerundersøkelsen. Skala fra 1 til 6, der 6 er beste resultat.
** Kulturskolen: 5,3 er for elever fra 8. trinn, 5,1 er fra foresatte for elever opp til 8. trinn
Nøkkeltall
Nøkkeltall | 2013 | 2014 | 2015 |
Antall årsverk | 14,0 | 12,0 | 12,4 |
Antall ansatte | 30 | 25 | 24 |
Netto budsjettramme | 12 809 000 | 12 153 000 | 12 383 000 |
Antall timer åpningstid pr uke på Sentralen Miljøsenter | 23 | 23 | 23 |
Antall lag og foreninger | 130 | 130 | 130 |
Antall besøk (”unike gjester”) på nettsider – snitt pr uke (måles en uke pr tertial) | - | 1454 | 1983 |
Antall mottatte telefoner i servicekontor – snitt pr uke (måles en uke pr tertial) | 513 | 533 | 530 |
Antall personlige henvendelser i servicekontoret – snitt pr uke (måles en uke pr tertial) | 462 | 460 | 250 |
Antall mottatt e-post til servicekontoret – snitt pr uke (måles en uke pr tertial) | - | 336 | 435 |
Antall ekspederte (mottatt og sendt) brev/postsendinger fra post/arkiv - snitt pr uke (måles en uke pr tertial) | - | 1239 | 1530 |
Tilskudd tildelt lag og foreninger | 850 000 | 850 000 | 850 000 |
Tilskudd til kirken | 2 539 000 | 2 564 000 | 2 641 000 |
Tilskudd til andre religiøse formål | 92 000 | 107 000 | 110 000 |
Antall objekter i kommunens kunstsamling | - | - | 395 |
Antall regionale prosjekter som KIS deltar i | 3 | 4 | 2 |
Antall søknader behandlet av servicekontoret | - | 261 | 260 |
